Ehdot / Terms

(scroll down for English)

Hinnat

Tuotteen hinta on aina verkkokaupan sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta, tilaukseen lisätään toimitusmaksu.

Toimitamme tilaamasi tuotteet lähetyksen koosta riippuen postitse joko suoraan kotiosoitteeseen tai postitoimipaikkaan.

Varastossa olevien tuotteiden normaali kotimaan toimitusaika on noin 2-5 työpäivää, kampanja-aikoina ja muissa ruuhkatilanteissa toimitusaika voi olla pidempi. Toimitusaika on ohjeellinen, eikä sido wood’n’soundia.

Tavallisimmat toimitusmaksut:

Pieni kirje – kotimaa, max 50g, esim. plektrat ja rintanapit: 2,00 €

Keskikokoinen kirje – kotimaa, max. 100g: 2,90 €

Iso kirje – kotimaa, max 250g, esim. hihna: 3,20 €

XL-kirje – kotimaa, max 500g: 7,00 €

Eurooppaan postitettaessa näet postimaksun ostoskorissa klikkaamalla “Laske toimituskulut”.

 

Maksutavat

Ostosten loppuvaiheessa valitaan haluttu maksutapa. Ostokset voi maksaa oman verkkopankin kautta tai PayPal-palvelun kautta luottokortilla.

Hyvitykset

Mikäli tuote on viallinen tai virheellisesti toimitettu, asiasta tulee ilmoittaa viipymättä sähköpostitse osoitteeseen info(at)woodnsound.fi tai puhelimitse numeroon 050 577 1489.

Toimitamme kuluitta virheellisen tuotteen tilalle uuden tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista, palautamme tuotteesta maksamasi maksun tilillesi saatuamme tuotepalautuksesi osoitteeseen:

wood’n’sound
Keskiyöntie 24 E 14
02210 Espoo

Tuotteen palauttaminen/ tilauksen peruminen

Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Perumisoikeus on voimassa 14 päivää siitä päivästä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö on saanut tuotteet haltuunsa.

Palautusoikeuden käyttäminen edellyttää, että asiakas lähettää meille perumisilmoituksen (esim. postitse, puhelimitse tai sähköpostitse).

Postios: wood’n’sound, Keskiyöntie 24 E 14, 02210 Espoo
puh: +358 50 577 1489
email: info(at)woodnsound.fi

Ilmoitus palautusoikeuden käyttämisestä tulee lähettää ennen perumisajan (14 vrk) päättymistä. Lähetämme asiakkaalle viipymättä (esim. sähköpostitse) vahvistuksen perumisilmoituksen vastaanottamisesta.

Mikäli asiakas peruu tilauksensa, palautamme hänelle kaikki saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut. Maksut palautetaan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen perumisilmoituksen saamisesta. Maksun palautus tehdään samalla maksutavalla, jonka asiakas valitsi tilauksen maksamiseen, jollei muuta sovita. Asiakkaalle ei koidu maksun palautuksesta lisäkustannuksia. wood’n’sound voi kieltäytyä maksun palautuksesta siihen saakka, että olemme joko vastaanottaneet tuotteen tai olemme vastaanottaneet tositteen tuotteiden takaisinlähetyksestä, sen mukaan kumpi näistä tapahtuu aikaisemmin.

Asiakkaan tulee lähettää tai luovuttaa tuotteet takaisin viipymättä ja vähintään 14 päivän kuluessa tilauksen peruutuksesta. Palautusajaksi riittää, että asiakas lähettää tuotteet 14 päivän kuluessa. Asiakas vastaa palautuslähetyksen lähetyskustannuksista itse.

wood’n’sound ei maksa korvausta, mikäli tuotteiden tarkastuksessa ilmenee asiakkaan virheellisestä käytöstä johtuvaa tuotteiden kulumista ja ominaisuuksien tai toimintojen muuttumista.

Peruutusoikeus ei koske tilauksia eikä tuotetoimituksia, jotka eivät ole vakiomuotoisia vaan valmistettu asiakkaan mittojen tai määritysten mukaisesti.

Prices

The price of the product is the price show in the online shop at the moment of ordering. The shipping costs will be added to the order.

The products will be delivered depending of the size of the parcel either as a letter to your delivery address or as a package to your post office.

With the ”in stock” products the domestic delivery time is 2-5 days, during busy season it may take longer. The delivery time is normative and does not bind wood’n’sound. International delivery time depends on the country the shipment is sent to.

 Payment methods

The payment method is chosen at the end of buying process. You can choose online bank transfer or credit card payment in PayPal (you don’t need a PayPal account).

Refunds

If a product is defective or faulty, the customer should immediately inform wood’n’sound by emailing to info(at)woodnsound.fi or calling +358 50 577 1489.

We will send you without any fees a new product to replace the defected item. If this is not possible, we will return your money to your account right after we’ve received the defected product to our address:

wood’n’sound
Keskiyöntie 24 E 14
02210 Espoo
Finland

Returning of a product / cancelling the order

The customer has a right to return the product and cancel the order without an explanation for 14 days. The 14 days are calculated from the day forward on which the customer has received the product/-s.

In order to use the right to return the product/-s the customer is required to contact us either by mail at wood’n’sound, Keskiyöntie 24 E 14, 02210 Espoo, Finland, or emailing to info(at)woodnsound.fi, or by calling +358 50 577 1489.

The notification of cancellation has to be made within the timeframe of the 14 days. We will confirm without delay that we’ve received the notification, e.g. by email.

If the customer cancels the order, we will return the payment we’ve received, incl. the shipping costs. The payment will be returned without delay and within 14 days of receiving the notification of cancellation. The payment will be returned using the same method as was used when paying the order, unless otherwise agreed. The returning of the payment does not cost anything to the customer. We reserve the right to not return the payment before we’ve received the product/-s or have received a proof of the sending of the product/-s back to us.

The customer is obligated to send or hand over the product/-s to us without delay and no more that 14 days after the cancellation of order.  The customer will pay the shipping costs for returning the product/-s.

wood’n’sound will not make a refund if the product/-s are worn and/ or the product/-s have been changed in any way.

The right to cancel the order and return a product does not apply to customised items.